POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Lorsque vous utilisez nos services via notre site internet ou via notre application mobile, en votre qualité de personne physique (« Utilisateur »), vous acceptez que notre société collecte certaines de vos informations personnelles. Cette page a pour objet de vous indiquer quelles informations sont collectées, utilisées et communiquées, de quelle manière et à quelles fins.

LES DONNÉES COLLECTÉES

Vous êtes un particulier
Vous êtes amené à nous communiquer un certain nombre d’informations lorsque vous déposez une demande, lorsque vous créez ou vous connectez à votre Espace personnel.

Création de compte et dépôt d’une demande
Lorsque vous déposez une demande, vous devez avoir un espace personnel actif. Afin de procéder à la création de cet espace personnel, vous devez nous communiquer :

• vos nom et prénom

• votre statut professionnel

• votre adresse électronique

• votre adresse postale

• votre numéro de téléphone portable

Pour poster une demande, vous devez également nous communiquer les objets et/ou services que vous recherchez, ainsi que le budget que vous souhaitez y consacrer (à l’heure, à la journée, global, sur devis, non rémunéré). Dans le cadre de l’utilisation de la Messagerie, vous nous communiquez vos messages et contenus privés échangés.

Vous êtes un professionnel
Si vous êtes un professionnel, vous êtes amené à nous communiquer :

• votre nom et prénom

• votre adresse électronique

• votre numéro de téléphone portable

• la forme commerciale de votre entreprise

• votre nom commercial

• votre numéro de SIREN

• les prestations que vous proposez

Données renseignées dans le cadre de la messagerie intégrée
Dans le cadre de notre Messagerie intégrée, nous utilisons une technologie d’analyse automatique du contenu des messages, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.

Données de géolocalisation
En renseignant le formulaire « De quoi avez-vous besoin ? », vous acceptez de nous communiquer vos données de géolocalisation afin que nous puissions répondre à votre recherche d’Annonces proches de vous. Nous recueillons également :

• Des données techniques : adresse IP, type de connexion, type de navigateur

• Des données recueillies à l’aide de cookies (voir rubrique « Utilisation des cookies »)

COMMENT LES DONNÉES SONT UTILISÉES ?
Les données collectées permettent de :

• publier les annonces

• gérer le compte personnel

• géolocaliser le bien ou le service proposé ou recherché

• répondre à vos questions

• acheminer les messages via la messagerie privée

• comprendre votre usage de nos services pour améliorer votre expérience

• proposer des services personnalisés (questionnaires, enquêtes, études statistiques)

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

• Les données clients (identité, coordonnées, historique d’utilisation) : 1 an après la fin de la relation client

• Les données de transactions et moyens de paiement : supprimées à l’issue de l’opération, sauf enregistrement volontaire pour simplifier les transactions ultérieures

• Le cas échéant, suppression immédiate des données de paiement après la relation client

• Les données liées à d’éventuelles contestations ou litiges : 5 ans

• Les notifications d’opposition à un moyen de paiement : 18 mois

• Les factures et pièces comptables : 10 ans

• Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (connexion, identité, coordonnées) : 12 mois

LES DESTINATAIRES DES DONNÉES COLLECTÉES
Conformément à la loi n°78‑17 du 6 janvier 1978 modifiée, la société COTE PUCES conserve vos données et ne les transmet à aucun tiers, sauf :

• Aux autorités administratives et judiciaires autorisées (sur réquisition)

• À nos prestataires techniques (sous engagement RGPD)

• Le cas échéant, hors Union Européenne, avec garanties légales

• À nos partenaires publicitaires pour des services adaptés à vos centres d’intérêt

VOS DROITS
Conformément au RGPD (règlement n°2016/679) et à la loi n°2018‑493 du 20 juin 2018, vous disposez :

• D’un droit d’accès, de copie et de portabilité de vos données

• D’un droit de rectification en cas d’inexactitude

• D’un droit à l’effacement sous conditions (fin de traitement, retrait du consentement, etc.)

• D’un droit à la limitation du traitement (contestations, exercice de vos droits en justice)

• D’un droit d’opposition (notamment à la prospection)

• D’un droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous protégeons vos informations par des mesures physiques, électroniques et administratives (pare‑feu, contrôles d’accès, autorisations).

UTILISATION DES COOKIES
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• Adaptation de l’affichage (langue, résolution, système)

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